SocialPerks
App

Ajuda

En què t'ajudem?

Les respostes al que més ens pregunten els propietaris. Si la teva no hi és, escriu-nos.

Escriu-nos

El teu local, el teu compte i el teu pla

Com començo?

Toca «Activa el meu local», introdueix les dades del local i revisa les condicions per resultats i el pressupost mensual. No hi ha quota fixa mensual. Una subscripció existent manté les seves pròpies condicions.

On és el meu QR per imprimir?

A la teva consola, a «Avui», sota el teu QR: «Imprimir». Obre el cartell de taulell, la foto 10×15, les tires per al mirall i el pòster, cadascun en un paper que s'imprimeix a casa o per cèntims.

Com registro un client al taulell?

Obre «Validar» a la teva consola i tecleja el codi de sis caràcters que t'ensenya al mòbil. El premi només es dona després.

Com canvio la targeta o cancel·lo el pla?

A la teva consola obre «El teu pla» (al mòbil, dins de «Menú»). D'allà arribes a la pàgina d'Stripe, on canvies la targeta o cancel·les. Sense permanència.

He oblidat la contrasenya.

A la pàgina d'accés toca «Has oblidat la contrasenya?» i t'enviem un enllaç per triar-ne una de nova.

Algú del meu equip va entrar amb el meu compte en un altre mòbil.

A «Compte», toca «Tancar la sessió a tots els dispositius»: es tanca la sessió a tots els mòbils i ordinadors, també en aquest. Si cal, després canvia la contrasenya.

Com esborro el meu compte?

A «Compte», al final: «Eliminar el compte». Si tens un pla, primer es cancel·la a Stripe; després s'esborren el teu compte i les dades del teu local. No es pot desfer.

En quins idiomes és?

Català, castellà, anglès, italià, francès, portuguès (de Portugal i del Brasil) i alemany. S'obre en l'idioma del teu mòbil; pots canviar-lo al menú d'idiomes, a dalt, i «Automàtic» torna al del mòbil.

Com funciona

Això és màrqueting d'influencers?

No. No pagues desconeguts amb molts seguidors. Premies els teus propis clients, després que hagin entrat.

Els meus clients necessiten una app?

No. Toquen l'enllaç d'una Story.

Com sabeu que algú ha vingut de debò?

Al taulell ensenya un codi de sis caràcters i el teu equip el tecleja. El mòbil tot sol no n'hi ha prou.

Per què no un simple cartell de «etiqueta'ns i cafè gratis»?

Aquest cartell premia qui ja és a dins i mai no et diu si algú ha vingut per ell. Aquí cada client té el seu propi enllaç, i cada amic que porta es comprova al taulell.

I si els meus clients no publiquen?

No cal una publicació pública: un missatge privat amb l'enllaç també serveix. Per publicar no es dona res: el regal és per a l'amic que ve, i qui el va convidar en rep un altre per a una visita posterior.

Els amics arriben més tard. També reben el premi?

Sí, si l'oferta segueix oberta. Trien una hora tranquil·la en els pròxims 14 dies i segueixen les mateixes condicions. Qui convida no rep cap altre regal.

Llegiu l'Instagram dels meus clients? I si Instagram canvia les seves regles?

No. Mai no llegim ni rastregem Instagram ni TikTok, així que un canvi seu no trenca res. El que verifiquem és la visita: un codi que el teu equip tecleja al taulell. L'enllaç de la Story és nostre i en comptem les obertures al nostre propi servidor.

El meu equip ha de revisar publicacions?

No. El teu equip només escaneja o tecleja el codi de sis caràcters al taulell, uns segons. Les publicacions no es revisen mai: només un amic que ve de debò desbloqueja un regal.

Puc veure com ha funcionat cada oferta?

Sí. Cada oferta mostra qui l'ha demanada, qui ha vingut de debò, de quin canal ha arribat, quant t'han costat els premis i quant valen aquestes visites als teus propis preus.

Com es compara amb pagar anuncis?

SocialPerks no cobra impressions ni clics. Només la primera visita pagada d'un client nou elegible pot generar comissió, amb costos documentats, límit sobre la contribució i pressupost mensual.

Quant costa?

0 € de quota fixa mensual. Una petita comissió per la primera visita pagada d'un client nou que arriba amb l'enllaç d'un altre client. 5% de la despesa real sense impostos sobre la venda ni reemborsaments, amb un màxim de 3 € per visita elegible. La comissió mensual també es limita al 20% de la contribució positiva documentada, per campanya i en el conjunt de totes, després de tots els regals, costos variables, reemborsaments i personal extra. Les pèrdues de campanyes redueixen la contribució conjunta. El pressupost mensual és un límit estricte. Si falta la despesa o la prova completa dels costos, la comissió queda pendent a 0 € fins que es verifiqui. L'atribució no demostra que una visita sigui addicional.

No trobes la resposta?

Escriu-nos a socialperks.team@gmail.com.

Com protegim les teves dades